（一）贯彻落实党中央,国务院,省委,省政府和市委,市政府有关信访工作的指示,规定，检查指导全市信访工作；
（二）负责办理人民群众给市委,市政府及领导同志来信,承办上级机关交办的信访信件；
（三）负责接待到市委,市政府来访的群众；
（四）负责通过市长电子信箱,市长信访电话等渠道受理市民投诉；
（五）承办市领导批示和上级机关交办以及本局立案的信访案件，负责向市直或部门交办信访任务和信访案件，并审查和反馈处理结果；
（六）负责向市委,市政府领导同志提供群众来信来访中反映的重要信息；
（七）代表市委,市政府征集人民群众对改革开放和经济建设的意见和建议；
（八）维护市委,市政府和市领导驻地正常信访工作秩序，负责收容,管理,教育无理纠缠取闹的上访人员；
（九）承办市信访领导小组办公室的日常工作；
（十）承办市委,市政府交办的其他工作。
