中共绥芬河市委员会,绥芬河市人民政府信访局成立于1981年，原名为中共绥芬河市委员会 绥芬河市人民政府信访办公室，2012年8月7日经省机构编制委员会同意正式更名为中共绥芬河市委员会,绥芬河市人民政府信访局，市信访局是市政府部门管理机构，科级规格，由市委办公室和市政府办公室管理，以市政府办公室管理为主，设行政编制3名，领导职数为局长1名，副局长2名。
市信访局下设三个事业单位：绥芬河市人民群众来访接待服务中心,绥芬河市网上信访办公室,绥芬河市市长热线受理中心。
绥芬河市人民群众来访接待服务中心主要职责是：负责接待社会各界群众来访，转送,交办来访事项；负责群众越级访协调处理及日常值班工作；负责全市信访形势分析和综合调研；对越级访问题督查督办，对交办的信访问题进行督办落实，行使三项建议权；负责信访党政联席会议办公室工作,各类信访会议的筹备协调,市领导接待日等工作。
绥芬河市网上信访办公室与绥芬河市市长热线受理中心合署办公，主要职责是：负责综合,协调,处理群众通过网上信访及书记,市长信箱系统反映的各类投诉请求及意见,建议；承办国家网上投诉受理中心通过全国信访信息系统交办的各类信访事项；承办省长,市长信箱通过网上信访系统交办的各类信访事项；调查,督办和协调处理重要网上信访事项；负责对乡镇,市直单位网上信访日常业务指导和工作人员的业务培训；负责信访局的全国信访信息系统等信息化建设工作。
绥芬河市市长热线受理中心主要职责是：受理群众对政府及部门工作的意见,建议，群众反映社会生活中的热点,难点问题，群众对全市经济,社会事业改革和发展等方面的意见和建议；及时向市政府领导报告群众通过市长热线反映的重要社情民意，做好领导批示的转办,督办,反馈工作；办理省长热线电话办公室转交的热线电话工作；代表市政府对全市的信访事项进行复查复核工作；负责信访局的材料综合,统计分析等工作。
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